Las carpas y las hamacas de Tentsile Tree son un poco diferentes a todo lo demás disponible, por lo que imaginamos que tiene algunas preguntas. Hemos tratado de reunir todas las consultas más comunes en esta página. Si no puede encontrar lo que está buscando aquí, comuníquese con nosotros e intentaremos ayudarlo.

Producto


Vea nuestro "Compare Tentsiles de un vistazo". Cuéntenos sus planes en el chat en vivo o por correo electrónico en support@tentsile.com ¡y ayudaremos todo lo que podamos!

Haga clic en este enlace a nuestro Garantía y formulario de reparación. Descargue también dibujos para el Stingray, Conecta, Vista, Flite + y Trillium para mostrar dónde ha ocurrido el daño. Envíe por correo electrónico los formularios completados a reparaciones@tentsile.com y volveremos a los siguientes pasos para continuar. ¡No se preocupe, lo llevaremos de vuelta a los árboles lo antes posible!

Si, por alguna razón, no le gusta su Tentsile, puede devolverlo seco, limpio y sin usar dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo.

Lea atentamente todas nuestras instrucciones sobre Configuración, Empaque y Mantenimiento, e intente un campo de práctica. Si aún no está seguro, ¡solo pregunte! Respaldamos la calidad de nuestros productos, por lo que si no está 100% satisfecho, devuélvanos su producto limpio y seco dentro de las cuatro semanas para obtener un reembolso completo.

Nuestra gama Safari súper duradera viene con una garantía extendida de 3 años.

Para más detalles, consulte nuestro Términos y condiciones.

Son Compuertas de agua de tracción. Deslícelos en el anillo en D para detener cualquier entrada de agua durante los períodos sostenidos de lluvia cuando las cintas naranjas se empapen por completo.

El Vista tiene una parte superior totalmente extraíble. La mosca y la malla de insectos se sueltan del suelo para dejar una hamaca triple completamente abierta. Vista también tiene cuatro puntos de entrada y es una carpa de dos estaciones. El Stingray tiene una malla insertada adjunta, dos puntos de entrada y es bueno para cuatro estaciones y, por lo tanto, mejor para acampar en cualquier clima.

400 kg / 970 lb para los modelos más grandes y 220 kg / 485 lb para Tmini y Flite. ¡Elija sus árboles sabiamente ya que las cargas de tensión están por encima de estos y pueden alcanzar hasta 15kN! No hay chimeneas, paredes de ladrillo o columnas individuales, etc. Consulte Exención de Responsabilidad.

No. La escalera de cincha ligera de 1.8 m se puede comprar por separado. aquí

Ya lo hicimos! Mira nuestro Tienda Flite para 2 personas que viene en 3.82 kg o el Tienda de hamacas 1 persona UNA a 2kg. Por la cantidad de espacio y comodidad que obtienes en comparación con una hamaca, el peso extra vale la pena.

Si lo hace! La hoja de mosca viene de serie en todos los modelos, excepto la hamaca Trillium.

¡Si! En 2012, la mosca de la lluvia cosida al suelo; no funcionó porque la lluvia entró a través de las costuras. ¡Ahora la mosca de la lluvia está separada y proporciona protección y protección total! Las reseñas antiguas no desaparecen (pero por favor verifique las fechas).

Uso y configuración


No. Tentsile puede encontrar un espacio dentro de cualquier triángulo de ángulo agudo (todos los ángulos son inferiores a 90 °).

Esta guía muestra cómo encontrar el punto central ideal y las longitudes de las correas para configurar su tienda de campaña o hamaca. Para obtener ayuda adicional, puede descargar esto aplicación para el iPhone que fue desarrollado por uno de nuestros maravillosos clientes; Arnoldus Bouwman.

Con el tiempo, su Tentsile se estirará un poco y es posible que haya jugado con las correas del piso y tenga que volver a tensarlo. Aquí hay un Guía sobre cómo recalibrar el piso de su tienda. Además, vea nuestro Equilibrio y ecualización video para más orientación.

La distancia mínima necesaria depende del modelo que elija. Si es necesario, hay formas fáciles de apretar el piso hasta el tronco del árbol, pero una guía aproximada es de 4 m para nuestras carpas más pequeñas y de 5 m para las más grandes. Mira nuestro práctico Cuadro comparativo para los tamaños

  • El máximo solo está limitado por la longitud de las correas de trinquete. Cada Tentsile viene con correas de 3 x 6 m, por lo que la distancia es de aproximadamente 14 m, que combina dos correas y el costado de la tienda.
  • Esto suele ser suficiente, pero si necesita más, tenemos más correas y trinquetes para ayudar a configurar el tono perfecto!

Retirarlo de inmediato. Eso significa que no lo vuelva a usar y asegúrese de que nadie más lo intente. Envíenos un correo electrónico con una imagen clara del problema y nos ocuparemos de eso desde allí. Si tiene alguna duda sobre el trinquete, es rápido y fácil verificarlo con nosotros, así que no se arriesgue.

Toma la cola suelta del correa de trinquete y páselo por la hebilla del mango de trinquete Y suelte la palanca. ¡Esto te quita la mano de cualquier retroceso de la hebilla cuando liberas la tensión! El video de este proceso se puede ver aquí en 2 minutos 40 segundos

Su Tentsile debe instalarse a una altura desde la que se sienta seguro cayendo. Recomendamos 1.2 m / 4 pies como una altura segura y fácil de usar. Las imágenes que ves de altas instalaciones han sido realizadas por profesionales con experiencia en Rope Access.

Casi tanto como una cama de agua bien llena. No mucho, solo un suave rebote.

Nuestras carpas son muy resistentes y pueden tomar cualquier tipo de uso responsable. ¡Solo recuerda, si las carpas se balancean, no vengas a tocar!

No, nuestras correas antivuelco crean compartimentos para dormir separados para que todos tengan su propio espacio para dormir.

Envío


Enviamos a todo el mundo a 172 países. Por favor mira Política de Envíos para más detalles.

Por favor mira Política de Envíos para más detalles.

Pagamos el arancel de importación para casi todos los pedidos de los consumidores en todo el mundo, por lo que lo que paga en la caja es todo lo que paga. Sin embargo, pueden aplicarse algunas tarifas locales (por ejemplo, IVA) Si desea obtener más información, envíe un correo electrónico a support@tentsile.com y le ayudaremos todo lo que podamos.

Márketing de ventas


Ponemos la seguridad del cliente en primer lugar y nos aseguramos de que todas nuestras Carpas para árboles estén hechas de los materiales y componentes de la más alta calidad disponibles para que tenga una experiencia de campamento segura y cómoda.

Nuestro cuartel general es la Unidad 8a - 8b South West Center, Troutbeck Rd, Sheffield, S8 0JR, Reino Unido.

Nuestro programa de afiliados está disponible para que todos se unan. Si desea convertirse en afiliado, por favor Regístrese aquí. Si desea convertirse en embajador, comuníquese con kirstie@tentsile.com

Siempre estamos buscando expandir nuestra red de distribución, por lo que si cree que hay una demanda razonable en su área, comuníquese con jethro@tentsile.com

Si bien no podemos ofrecerle una tienda de campaña gratuita por adelantado, si compra uno y graba un video que nos gusta, podemos reembolsarle parte o la totalidad de su compra.

Es un juego de palabras; las carpas emplean fuerza de tracción para crear el espacio y se agregó una 't' adicional para transmitir el tipo de producto. El fundador también es disléxico y no puede deletrear.