Nuestra Garantía de Fabricación

Tentsile aceptará y reemplazará cualquier producto defectuoso con una garantía de fabricación directamente desde el primer momento. Estas unidades deben marcarse como defectuosas y reparaciones@tentsile.com Debe contactarse con fotos de la (s) unidad (es), para organizar un reemplazo.

Reclamaciones de defectos bajo garantía

Cualquier daño, rotura o defecto que se encuentre después del uso por parte del cliente debe evaluarse caso por caso. Tentsile aceptará cualquier falla considerada como defecto del fabricante si el producto se utiliza dentro de los Términos de uso, como se establece en el Manual del propietario. Tentsile no aceptará ningún daño, rotura o defecto causado por el cliente fuera de estos Términos de uso. Esto incluiría configurar el producto fuera de las instrucciones guiadas del Manual del propietario, imprudencia, descuido, uso indebido del producto o malentendidos de las instrucciones de configuración del producto proporcionadas. Nuestro equipo evaluará si el daño está cubierto por garantía, por error del cliente. En los casos de garantía, Tentsile pedirá que se ponga en contacto directamente con el cliente y recogeremos la unidad y la sustituiremos directamente por ellos. En casos de daños al cliente, el minorista puede pasar al cliente directamente para hablar con nuestro equipo. Luego, Tentsile se encargará de que los clientes envíen su unidad para su reparación.

exenciones

Nuestra garantía de producto no cubre lo siguiente:

  • Uso comercial (para más información contactar support@tentsile.com)
  • Postes, trinquetes y correas
  • Uso inapropiado
  • Úsese y tírese
  • Mantenimiento inadecuado
  • Modificación
  • Daños causados ​​por condiciones climáticas / ambientales severas
  • Daños causados ​​por la carga de nieve (límite de carga de nieve de 1 pulgada en todas las carpas y hamacas)
  • Defectos en la tela, si son causados ​​por un desgaste excesivo.
  • Fugas a través de la tela si sufren degradación por rayos ultravioleta (a menudo, la tela con fugas es de hecho condensación en el interior de la tela)
  • Degradación UV
  • Condensación, generalmente causada por falta de ventilación.
  • Fugas a través de las costuras si se ha producido una abrasión excesiva de las costuras o de la cinta selladora de costuras
  • Cremalleras rotas si se deben a la fuerza, atasco o uso indebido
  • Las costuras se separan si son causadas por un exceso de tensión / estiramiento
  • Hebillas rotas si han sido sometidas a una fuerza o abrasión indebida.
  • Bolsa rota o de transporte rota si está sobrecargada, se usa para transportar otros artículos o se usa como juguete
  • Dañado causado por el uso alrededor del fuego
  • Dañado causado por el uso alrededor de objetos afilados y zapatos
  • Productos de generación 2
  • Productos preferidos

Desgaste y desgarro

Todos los productos Tentsile son estructuras de tela que se degradarán con el tiempo debido al desgaste. Esto incluye condiciones ambientales como el cuidado del usuario, las condiciones de almacenamiento, las condiciones de embalaje y la exposición a los rayos UV. Los productos Tentsile vienen con instrucciones de cuidado que incluyen; no debe dejarse desatendido durante más de 1 semana. No deje la instalación durante más de 3 meses seguidos (el producto debe desmontarse e inspeccionarse cada 3 meses para detectar daños y desgaste de los componentes). Los productos tienen diferentes niveles de protección UV. Safari Connect: 3,500 horas UV.

Otros

Tentsile no se hace responsable de los daños ambientales causados ​​por vientos fuertes, caída de ramas, daños causados ​​por animales o cualquier otro factor ambiental. Los controles de seguridad del producto deben realizarse todos los meses y el producto nunca debe dejarse desatendido en condiciones climáticas adversas.

La carpa Tentsile Tree está diseñada para jugar, relajarse y acampar / dormir. Nunca salte, suba o use como trampolín o columpio. No está diseñado para ser utilizado para escalada en roca, paredes de acantilados, voladizos o por encima o al lado de grandes caídas. No fije ni asegure la carpa Tentsile Tree a una plataforma móvil o ancla; no está destinado a ser utilizado para dicha recreación o actividades. No intente utilizar este producto para ningún otro fin que no sea el previsto y respete siempre los límites de altura y peso.

Extender garantías (solo clientes de EE. UU.)

Los clientes de EE. UU. Tienen la opción de comprar una garantía extendida al momento de pagar. Estas garantías se cumplen con 3rd empresa de fiestas llamada Extend. Para realizar un reclamo sobre una garantía extendida, visite ampliar y utilice el asistente de garantía virtual para realizar una reclamación.

Reciclaje

En el caso de que no podamos reparar su producto antiguo, su tienda original no se desperdiciará. Odiamos que cualquiera de nuestros productos termine en un vertedero, por lo que siempre nos esforzamos por reciclar la tela y otros componentes para crear nuevos productos.

Renuncia de responsabilidad

Construimos nuestros productos con los más altos estándares e incluimos instrucciones y guías detalladas sobre cómo instalar y usar nuestra carpa o hamaca de manera segura. Como resultado, Tentsile no se hará responsable de las lesiones sufridas durante el uso de nuestros productos. Por favor vea lo siguiente Renuncia de responsabilidad para más detalles.