Última actualización 10 de enero de 2020

  1. Tipo de Contrato
  2. Precio
  3. Cancelación
  4. Envíos
  5. Responsabilidad
  6. Devoluciones
  7. Promociones
  8. Derechos de propiedad intelectual
  9. Cambios en la política
  10. Políticas y orientación adicionales
  11. Compartir foto
1. El contrato entre nosotros

Debemos recibir el pago de la totalidad del precio de los productos que solicite antes de que su pedido pueda ser aceptado. Una vez que hayamos recibido el pago, confirmaremos que su pedido ha sido aceptado enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcione en su formulario de pedido. Nuestra aceptación de su pedido crea un contrato legalmente vinculante entre nosotros.

Solo los adultos (es decir, los mayores de 18 años) tienen derecho a celebrar contratos legalmente vinculantes y, como resultado, son las únicas personas con derecho a realizar transacciones a través de este sitio. Se prohíbe que cualquier otra persona que no pueda realizar contratos legalmente vinculantes solicite productos utilizando este sitio. Si no califica, no use este sitio.

2. Precio

2.1 Los precios pagaderos por los productos que usted solicita son los que se establecen en nuestro sitio web.

2.1.1 Todos los precios que se muestran en este sitio web se cotizan en dólares estadounidenses, pero existe la opción de seleccionar su moneda más relevante. Todos los pagos serán cobrados en su moneda de facturación local por su proveedor de tarjeta de crédito en el país de origen y están sujetos a conversión de moneda.

2.2 Para ciertos destinos, es posible que se le solicite que pague más por la entrega, y es posible que no podamos realizar entregas en algunos lugares. Nuestros gastos de envío se establecen en nuestro sitio web. Si se le da la opción, elija un producto de servicio de entrega que ofrezca los niveles adecuados de seguro para los productos que solicita, para recompensarse en caso de pérdida después del envío.

2.3 Se han tomado todas las precauciones para garantizar que las descripciones y especificaciones sean correctas, sin embargo, en algunos casos, como el color y el tamaño, pueden producirse ligeras variaciones en los productos reales. Los colores, aunque se muestran como representaciones cercanas, pueden variar debido a la naturaleza de nuestros productos hechos a mano y también debido a las limitaciones de la reproducción digital en diferentes navegadores web. La individualidad del proceso de producción de los artículos hechos a mano significa que el tamaño y la forma también pueden variar ligeramente de la descripción.

2.4 Los clientes fuera de la Unión Europea no están obligados a pagar el IVA pero, sin embargo, son responsables del pago eventual de los aranceles y / o impuestos que puedan incurrir en el punto de entrada en un país de destino determinado. Proporcionamos una factura comercial con todos los productos enviados.

3. Derecho a cancelar su compra

3.1 Puede cancelar su compra con nosotros por los productos que solicite en cualquier momento hasta el final del séptimo día hábil a partir de la fecha en que reciba los productos solicitados. No necesita darnos ningún motivo para cancelar su compra ni tendrá que pagar ninguna multa.

3.2 Para cancelar su contrato, debe notificarnos por correo electrónico a shipping@tentsile.com o llamar al +44 (0) 114 236 4500.

3.3 Si ha recibido los productos antes de cancelar su compra o si los productos ya han sido enviados a su destino elegido, debe devolver los productos, con todo el embalaje sin abrir, a nuestra dirección de contacto a su propio costo y riesgo. Aún debe informarnos que tiene la intención de ejercer su derecho de cancelación.

3.4 Una vez que nos haya notificado que está cancelando su compra, cualquier suma que se nos debite de su tarjeta de crédito se volverá a acreditar en su cuenta lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días de su pedido. Si no devuelve los bienes entregados o no paga los costos de envío, tendremos derecho a deducir los costos directos de recuperar los bienes del monto que se le volverá a acreditar.

4. Entrega de bienes

4.1 Entregaremos los productos solicitados por usted a la dirección que nos proporcione en el momento de realizar su pedido. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de entrega que nos proporcione sea correcta y precisa.

4.2 En circunstancias normales, los bienes deben pagarse antes del envío. Si por algún motivo los bienes se envían antes de la liquidación de pagos, el título de los bienes pertenecerá a Tentsile Ltd, hasta que se haya recibido el pago completo de los bienes. Sin embargo, tenga en cuenta que las transacciones en línea normalmente se procesan automáticamente mientras usted está en línea con el servidor de transacciones seguro.

4.3 Su pedido se enviará dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y la entrega generalmente se realizará dentro de 3-5 días hábiles. Sin embargo, algunos productos pueden demorar más y esto normalmente se especificará en la pestaña Envíos y devoluciones en la página del producto.

4.4 Se convertirá en el propietario de los bienes que ha pedido cuando se los hayan enviado.

4.5 Los plazos y precios de entrega se detallan en la sección de entrega de este sitio.

4.6 Si los productos que entregamos no son lo que usted ordenó o están dañados o defectuosos o si la entrega es de una cantidad incorrecta, nos esforzaremos por hacer la entrega lo antes posible. Sin embargo, no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted a menos que nos notifique por correo electrónico del problema dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega de los productos en cuestión.

4.7 Si no recibe los productos solicitados por usted dentro de los 7 días de la fecha en que los solicitó, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted a menos que nos notifique por correo electrónico a nuestra dirección de contacto del problema dentro de los 30 días posteriores a la fecha en el que realizó el pedido.

4.8 Se han tomado todas las precauciones para garantizar que las descripciones y especificaciones sean correctas, sin embargo, en algunos casos, como el color y el tamaño, pueden producirse ligeras variaciones en los productos reales. Los colores, aunque se muestran como representaciones cercanas, pueden variar debido a la naturaleza de nuestros productos hechos a mano y también debido a las limitaciones de la reproducción digital en diferentes navegadores web. La individualidad del proceso de producción de los artículos hechos a mano significa que el tamaño y la forma también pueden variar ligeramente de la descripción.

4.9 Para obtener más información, consulte nuestro artículo completo Política de envíos y devoluciones.

5. Responsabilidad

Excepto en relación con nuestras obligaciones contractuales de suministrar bienes después de la aceptación de los pedidos realizados en este sitio web, ni Tentsile Ltd ni ningún empleado, proveedor o representante será responsable por contrato, agravio (incluyendo, entre otros, negligencia) o de cualquier otra forma por cualquier pérdida. o daños de cualquier manera relacionados con el uso del sitio web o nuestros productos.

Usted acepta que no podemos garantizar y, por lo tanto, no seremos responsables de la seguridad y la privacidad del sitio web de Tentsile Ltd y de cualquier información que usted proporcione o tome de este sitio web.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Tentsile Ltd inmediatamente a pedido, sus empleados u otros representantes de y contra todas las responsabilidades contra todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos, incluidos los honorarios legales, que surjan de cualquiera de los incumplimiento de las condiciones por su parte o cualquier otra responsabilidad derivada del uso de este sitio web.

Estas condiciones no buscarán excluir o limitar la responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia o la de cualquier empleado, agente o servidor.

Al comprar en Tentsile Ltd, confirma que acepta nuestro Exención de Responsabilidad

6. Devoluciones

Puede devolver cualquier producto sin usar y en su estado original dentro de 4 semanas y esperar un reembolso completo. Solo se aplica a productos comprados en www.tentsile.com.

6.1 Regrese a la siguiente dirección:

  • Estados Unidos y Canadá: Reparaciones de TK: 1314 Taylor Ave. Ogden, UT 84404
  • Reino Unido y Europa: Unidad 8a / 8b South West Centre, Sheffield, S8 0JB, Reino Unido
  • Resto del mundo: Unidad 8a / 8b South West Centre, Sheffield, S8 0JB, Reino Unido

6.2 Al devolver productos, usted tiene el deber de tener un cuidado razonable para asegurarse de que el proveedor reciba los productos y que los productos no se dañen en tránsito. Por lo tanto, para su protección, cuando nos devuelva un producto, le recomendamos que utilice un servicio de entrega registrado. Se puede ofrecer un servicio de recolección para algunos productos que los Documentos de devoluciones indicarán si un servicio de recolección opera para su producto.

6.3 Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de devolvernos los productos o del uso del servicio de recolección a menos que sea defectuoso (ver más abajo).

6.4 Si el producto que recibe: (a) le ha sido enviado incorrectamente debido a un error de nuestro proveedor; (b) está dañado; (c) no se ajusta a su descripción; (d) no es apto para su propósito; o (e) no es de calidad satisfactoria, se considera defectuoso. Tenga en cuenta que el daño causado al producto una vez que está en su posesión no lo hace defectuoso y está más allá de nuestra responsabilidad.

6.5 Si un producto es defectuoso, contáctenos. Los productos defectuosos deben devolverse al proveedor de llenado lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

6.6 En particular, tenga en cuenta que cualquier artículo que nos devuelva que usted considere defectuoso o incompleto es verificado y verificado por nuestros técnicos. Cualquier artículo devuelto que no se encuentre defectuoso o incompleto se le devolverá y tendremos derecho a cobrarle los costos de transporte de devolución a través de su método de pago original. En el caso de que su tarjeta de crédito haya caducado o haya sido rechazada, retendremos los artículos hasta que se haya realizado el pago completo del transporte de devolución.

6.7 Cualquier artículo que nos devuelva es bajo su propio riesgo, por lo tanto, recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que tengan un cuidado razonable cuando nos devuelvan cualquier artículo, por ejemplo, al garantizar que los productos se aborden correctamente, se empaqueten adecuadamente y se transporten por un proveedor de confianza. portador.

7. Promociones

Ocasionalmente emitiremos cupones promocionales, todos los cupones están sujetos a los términos y condiciones anteriores y los siguientes criterios:

7.1 Los cupones promocionales son válidos en todos los productos de Tentsile comprados a través de tentsile.com (excluyendo paquetes).

7.2 Todas las condiciones de la oferta promocional están limitadas a la transacción actual.

7.3 Los cupones no están disponibles para usarse junto con otras ofertas a menos que se indique lo contrario.

7.4 Todos los artículos promocionales están disponibles hasta agotar existencias.

7.5 Las promociones de regalo con compra son válidas solo en pedidos que incluyen productos a precio completo. Los paquetes están excluidos.

7.6 Tentsile Ltd se reserva el derecho de retirar ofertas promocionales en cualquier momento.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Este sitio web es propiedad y está operado por Tentsile Ltd. Todo el contenido, incluyendo imágenes, diseños, logotipos, fotografías, escritos y otros materiales en este sitio web, está protegido por derechos de autor de Tentsile Ltd. Todos los derechos mundiales están reservados. El sitio y sus contenidos solo pueden usarse para uso personal y no comercial. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de nuestro sitio web sin el consentimiento previo y el permiso de Tentsile Ltd. Al utilizar este sitio web, usted acepta no copiar (reproducir y transmitir, publicar, publicar, etc.). , mostrar, distribuir, explotar comercialmente o crear trabajos derivados de dicho material y contenido.

9. Cambios a nuestras políticas

Podemos cambiar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y su uso continuo de este sitio después de dicho cambio significará su aceptación de estar sujeto a los términos y condiciones modificados. visite esta página de términos y condiciones con regularidad para asegurarse de estar de acuerdo con cualquier cambio en la misma.

Si bien hemos realizado esfuerzos razonables para garantizar que toda la información en este sitio web sea precisa y actualizada, no ofrece ninguna garantía en cuanto a su precisión o integridad y Tentsile Ltd no será responsable de ningún error u omisión ni de los resultados. derivada del uso de dicha información.

11. Políticas y orientación adicionales
Dirección
  • Oficina principal: 2-4 Abbeydale Roath South, Sheffield, S7 2QN, Reino Unido.
  • Dirección registrada: 129 Higham Road, Londres, N17 6NU.